淘宝退款时商家要求退回商品，需依具体情况判断是否配合。若商品有问题或未收到货，消费者有权申请退款并按平台规则决定是否退货：
1. 商品质量问题或与描述不符：消费者可依法申请退货退款，商家承担运费。
2. 商品无质量问题且已签收：无理由退货需在平台规定期限内完成并退回商品。
3. 定制类或特殊类目商品：可能不适用七天无理由退货，需与商家协商。
4. 已申请仅退款商家不同意：商家有权要求退回商品，否则退款申请可能驳回。
5. 消费者拒绝退货商家坚持：商家可申请平台介入，由平台依证据判断责任。
6. 商品损坏或无法退回：需及时与商家沟通，提供证据协商其他处理方式。
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淘宝退款时商家要求退回商品，需结合法律判断其要求合法性。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：消费者七日无理由退货（定制商品除外），商品质量不符可随时退货且商家承担运费。若商家要求退货，消费者可判断是否符合上述规定。
例如：衣服有质量问题，商家要求退货合法；若商品在七日无理由期内，消费者仅退款不退货，商家应同意，否则平台介入。
因此，商家能否要求退回商品，关键看商品是否有质量问题、是否在无理由期内、是否为特殊类目，消费者需依法依规维护权益。
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淘宝退款时商家要求退回商品，以下特殊情况影响处理结果：
1. 定制类/特殊类目（如定制服装、虚拟商品、生鲜）：不适用七天无理由退货，需协商处理。商家有权拒绝仅退款不退货，消费者需承担退货责任。
2. 商品损坏/丢失：退货过程中导致损坏或丢失，商家可拒退或要求赔偿，消费者可能承担损失或支付赔偿金。
3. 物流信息缺失/异常：如退货快递无签收记录、信息被删，平台无法确认退货完成，商家可拒退，消费者需提供其他证据证明已退货。
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淘宝退款时商家要求退回商品，需注意以下法律风险点：
1. 证据链断裂风险：若未保存商品照片、聊天记录或退货凭证，可能无法证明商品问题或退货事实，影响退款。例如：称商品有质量问题但无证据，平台可能不支持。
2. 诉讼时效风险：纠纷进入法律程序，消费者需在知道或应当知道权利受损之日起三年内起诉，逾期可能丧失胜诉权。例如：一年前发现质量问题，三年半后起诉，法院可能不予受理。

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