商场禁止顾客进入存在特殊情况或例外情形，这些情形会影响处理结果：1、商场为安全合理拒绝。若商场因设施维修、存在安全隐患，为保障顾客人身安全禁止进入维修区或全场，这种禁止合法合理，顾客应配合，商场无需担责。2、顾客存在不当行为。顾客盗窃商品、故意破坏财物等违法时，商场有权禁止其再次进入，此行为维护商场权益和秩序，顾客无权要求商场担责。3、公共卫生事件特殊管控。发生重大公共卫生事件时，商场按政府要求限制顾客进入（如测体温、查健康码），禁止不符合要求的顾客，这是商场履行社会责任，合法且必要。
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商场禁止顾客进入可能存在法律风险，举例如下：1、诉讼风险。若商场无合理理由或基于歧视性理由禁止顾客进入，顾客可起诉。例如，某商场仅因民族身份拒绝顾客进入，顾客可诉其侵犯权益，商场可能需道歉、赔偿。2、行政处罚风险。若商场禁止进入行为违反行政管理法规，可能受行政处罚。比如，商场入场规则不合理限制消费者正常进入，市场监管部门可责令改正并处罚。
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结合法律依据分析商场禁止顾客进入的合法性：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，商场等经营场所管理者未尽安全保障义务致害应担责。据此，商场作为管理者有安全保障义务，为履行此义务，可制定合理入场规则，当顾客进入威胁商场安全时，禁止进入是履行义务的体现。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定，消费者享有人格尊严、民族风俗习惯受尊重权。因此，商场禁止顾客进入不得基于歧视性理由，否则侵犯消费者权益。综上，商场在合理且非歧视性情形下可禁止顾客进入。
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商场在合理范围内有权拒绝顾客进入，具体如下：1、基于安全、卫生等合理理由：如顾客携带易燃易爆等危险品可能危害安全，商场有权拒绝以保障公共安全。2、顾客存在不当行为：如盗窃、斗殴违法记录或严重扰乱经营秩序，商场为维护环境有权禁止其进入。3、歧视性理由禁止不合法：若因种族、性别、宗教信仰等歧视性理由禁止顾客进入，不合法，顾客有权维权。

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